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Les fonctions d'EXPLOITATION

Au cœur des missions quotidiennes des entreprises de transport, ces fonctions garantissent l'interface avec les conducteurs, les contrôleurs et les agents de médiation et s'assurent de la bonne réalisation des services. Du Responsable d'exploitation au régulateur en passant par le chargé de mission d'exploitation, le planificateur ou encore le responsable prépaie, l'expertise et le professionnalisme de chacun sont essentiels pour garantir à nos clients une bonne qualité de service.

_{Exemples :}

Conducteur – Receveur H/F

Garant de la qualité de service et de l'image de l'entreprise, il a pour mission de transporter ses voyageurs à destination et dans le respect des horaires. Il est avant tout garant de la sécurité des passagers qu'il transporte. Il informe et accueille les voyageurs. Selon qu'il sera affecté à des activités de tourisme ou de lignes régulières, il pourra être amené à porter des bagages, ou encore délivrer les billets de transport et encaisser l'argent en retour. Il veille au respect des règles de sécurité et au respect de la législation. Il surveille le bon fonctionnement de son véhicule et signale les problèmes techniques aux services d'entretien. Il doit être en tenue et avoir une présentation soignée.
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Contrôleur H/F

Il lutte contre la fraude et veille au respect des règles de citoyenneté et de sécurité dans les véhicules. Il contrôle les titres de transport. Assermenté, il est amené à dresser des procès-verbaux à l'égard de voyageurs en infraction.
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Agent de médiation / Aide-vérificateur H/F

Il accueille et informe la clientèle sur les lignes des réseaux, les horaires, la tarification, les titres de transport… Il remonte les informations du terrain pouvant permettre d'améliorer le service. Par le dialogue, il désamorce les conflits. Son rôle de prévention lui permet de prévenir la fraude et de sécuriser le voyage des clients et des conducteurs.
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